Contratación de servicio de soporte técnico de escritorio (help desk) bajo la modalidad de contrato abierto. El proveedor debe contar con técnicos certificados (ITIL, CompTIA A+, Microsoft Endpoint Administrator). Se requiere experiencia específica en servicios similares. La oferta debe presentarse en un sobre, con garantía de mantenimiento del 5%. El plazo de validez de la oferta es de 90 días. La apertura de ofertas será el 22/10/2026 a las 08:30 en la SND.
El plazo de reposición de bienes para reparar o reemplazar será de dos (2) días hábiles contados a partir de la comunicación al proveedor por parte de la contratante.
La garantía de mantenimiento de oferta deberá expedirse por el equivalente 5 (cinco) por ciento del monto total de la oferta, mediante garantía bancaria o póliza de seguros.
El método de evaluación es basado únicamente en precio, adjudicando al oferente cuya oferta sea la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos.
Podrán participar las personas físicas, jurídicas y/o consorcio, constituidos o con acuerdo de intención, inscriptos en el registro de proveedores del estado.
La convocante dispone la realización de una visita al sitio con las siguientes indicaciones: no aplica.
Se requerirá la presentación de muestras de los siguientes ítems y en las siguientes condiciones: no aplica.
La cotización en moneda diferente a guaraníes será causal de rechazo de la oferta. También se rechazarán ofertas con periodo de validez menor a 90 días.
El monto estimado es de **** guaraníes.